🧾 Vrácení peněz & odstoupení od smlouvy

Chápu, že někdy se může stát, že vám produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Tady najdete přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních produktů a fyzických produktů, které nabízím na tomto webu.  

🎨 Digitální produkty (např. PDF návody, videokurzy)

Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze po jejich dodání odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

Při objednávce digitálního produktu (např. PDF návodu, video kurzu, online návodu) totiž:

●      okamžitě získáváte přístup ke stažení nebo přehrání,

 

●      a při nákupu výslovně souhlasíte s tím, že se produkt dodá před uplynutím lhůty pro odstoupení.

 

Tímto souhlasem ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Zjednodušeně: Pokud již máte stažený nebo otevřený produkt nebo přístup do kurzu, nelze jej vrátit.

 Děkuji za pochopení – tento přístup chrání práci všech, kdo digitální produkty tvoří.  

🛠 Pokud má produkt chybu

Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování nefungovalo, nebo by obsahoval technickou chybu, napište mi co nejdříve na e-mail info@mspernik.cz a já to napravím nebo vám vrátím peníze.

🎨 Fyzické produkty (např. perníčky)

1. Prodávající i Kupující jsou oprávněni od smlouvy odstoupit, pokud druhá smluvní strana poruší smlouvu podstatným způsobem. V případě nepodstatného porušení smlouvy druhou smluvní stranou jsou Kupující i Prodávající oprávněni od smlouvy odstoupit poté, co druhá smluvní strana nesplní svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě.
2. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
3. Kupující, který je spotřebitelem, je dále oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, a to ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží, případně ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, případně ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
4. Právo odstoupit od smlouvy dle předchozího odstavce Kupujícímu nenáleží v případech stanovených v obecně závazných právních předpisech, zejména v ust. § 1837 občanského zákoníku (např. v případě zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele anebo pro jeho osobu, zboží, které podléhá rychlé zkáze, anebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit). Kupující je oprávněn použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu Prodávající poskytne.
5. V případě odstoupení od smlouvy předá Kupující Prodávajícímu zboží, které od Prodávajícího obdržel, a to nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení a na své náklady. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu po obdržení vráceného zboží.
6. Odstoupení od smlouvy musí být písemné.

Chci, abyste byli s nákupem spokojeni, a udělám maximum pro férové řešení.  

💬 Potřebujete pomoct?

Napište mi kdykoli na:

 📧 info@mspernik.cz

Ráda vám pomohu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.  

 Shrnutí

✅ U digitálních produktů nelze odstoupit po dodání.

🛠 Máte ale nárok na opravu nebo náhradu, pokud by produkt nefungoval.

💬 Komunikace je základ – napište mi a domluvíme se.